Техподдержка

 Политика 3DQuante по послепродажному обслуживанию применяется только с маркировкой «3DQ», которую вы приобрели у авторизованных дилеров 3DQuante для собственного использования, а не для перепродажи.
Используя ваш продукт 3DQ, вы соглашаетесь соблюдать это соглашение. Если вы не имеете права или не согласны с каким-либо из Условий, не используйте наш товар. 

Как получить гарантийное обслуживание

Если в течение гарантийного периода продукт не функционирует ,так  как на него распространяется гарантия, вы можете получить послепродажное обслуживание, связавшись с местным сервисным центром  3DQuante, или через https://3dquante.com/contacts . Для гарантийного обслуживания вам необходимо будет предоставить уникальный номер подтверждения подлинности товара. Место его расположение не афишируется покупателю,  во избежание копий.
 Обратите внимание, что гарантийное обслуживание в полной мере доступно только в соответствующих странах СНГ, где вы приобрели продукт 3DQuante.

Что будет делать техподдержка 3DQuante

3DQuante попытается диагностировать и решить вашу проблему по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. 3DQuante может направить вас на загрузку и установку определенных обновлений программного обеспечения.
Если ваша проблема не может быть решена по телефону или с помощью обновления программного обеспечения, вам может потребоваться доставить продукт в 3DQuante для дальнейшего изучения. 3DQuante бесплатно организует ремонт или замену.

На что не распространяется данная политика послепродажного обслуживания

Эта политика не распространяется на следующее:
× Сбои или ущерб от пожара, вызванные непроизводственными факторами.
× Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией, разборкой или открытием корпуса, не соответствующие официальным инструкциям или руководствам.
× Повреждение водой или другие повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или эксплуатацией, не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами.
× Ущерб, причиненный не авторизованным поставщиком услуг.
× Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией кинематики или неправильным использованием элементов нагрева и охлаждения.
× Повреждения, вызванные ручной калибровкой, которые не следовали рекомендациям руководства по эксплуатации.
× Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия в среде с электромагнитными помехами (например, в районах добычи или вблизи радиопередающих вышек, провода напряжения, подстанции и т. д.).
× Повреждения, вызванные работой устройства в среде, испытывающей помехи от других беспроводных устройств.
× Повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при использовании неавторизованных сторонних компонентов.
× Любые программы, поставляемые вместе с продуктом или установленные впоследствии.
× Повреждения, возникшие в результате любой технической или иной поддержки, не связанной с 3DQunate, такой как помощь в вопросах с практическими рекомендациями или неточная настройка и установка продукта.
× Продукты или детали с измененной идентификационной меткой или с которых снята идентификационная метка.