Техподдержка
Политика 3DQuante
по послепродажному обслуживанию применяется только с маркировкой «3DQ»,
которую вы приобрели у авторизованных дилеров 3DQuante
для собственного использования, а не для перепродажи.
Используя ваш продукт 3DQ, вы
соглашаетесь соблюдать это соглашение. Если вы не имеете права или не
согласны с каким-либо из Условий, не используйте наш товар.
Как получить гарантийное обслуживание
Если в течение гарантийного периода продукт не функционирует ,так как на него распространяется гарантия, вы
можете получить послепродажное обслуживание, связавшись с местным сервисным
центром 3DQuante, или через https://3dquante.com/contacts . Для
гарантийного обслуживания вам необходимо будет предоставить уникальный номер подтверждения подлинности товара. Место его расположение
не афишируется покупателю, во избежание копий.
Обратите внимание, что гарантийное
обслуживание в полной мере доступно только в соответствующих странах СНГ, где
вы приобрели продукт 3DQuante.
Что будет делать техподдержка 3DQuante
3DQuante попытается
диагностировать и решить вашу проблему по телефону, электронной почте или в
онлайн-чате. 3DQuante может
направить вас на загрузку и установку определенных обновлений программного
обеспечения.
Если ваша проблема не может быть решена по телефону или с помощью обновления
программного обеспечения, вам может потребоваться доставить продукт в 3DQuante для дальнейшего изучения. 3DQuante бесплатно
организует ремонт или замену.
На что не распространяется данная политика
послепродажного обслуживания
Эта политика не распространяется на следующее:
× Сбои или ущерб от пожара, вызванные непроизводственными факторами.
× Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией, разборкой или
открытием корпуса, не соответствующие официальным инструкциям или руководствам.
× Повреждение водой или другие повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным
использованием или эксплуатацией, не в соответствии с официальными инструкциями
или руководствами.
× Ущерб, причиненный не авторизованным поставщиком услуг.
× Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией кинематики или неправильным использованием элементов нагрева и охлаждения.
× Повреждения, вызванные ручной калибровкой, которые не следовали рекомендациям
руководства по эксплуатации.
× Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия в среде с электромагнитными
помехами (например, в районах добычи или вблизи радиопередающих вышек, провода
напряжения, подстанции и т. д.).
× Повреждения, вызванные работой устройства в среде, испытывающей помехи от
других беспроводных устройств.
× Повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при
использовании неавторизованных сторонних компонентов.
× Любые программы, поставляемые вместе с продуктом или установленные
впоследствии.
× Повреждения, возникшие в результате любой технической или иной поддержки, не
связанной с 3DQunate, такой как
помощь в вопросах с практическими рекомендациями или неточная настройка и
установка продукта.
× Продукты или детали с измененной идентификационной меткой или с которых снята
идентификационная метка.